Профессиональное образование
Повышение квалификации
Специалист по обслуживанию клиентов
Цель программы: В результате учебного процесса подготовить специалиста по обслуживанию клиентов, который информирует существующих и потенциальных клиентов о продуктах или услугах компании, участвует в маркетинговых мероприятиях, использует специализированные компьютерные программы и электронные средства для обеспечения и документирования процесса обслуживания клиентов, осуществляет финансовые операции за предоставленные услуги, заполняет первичные финансовые документы и разрабатывает различные виды управленческих документов.
Содержание программы (960 акад. ч.):
ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ Модули профессиональных компетенций или профессиональные учебные предметы:
Модуль компетенций непрерывного образования:
Квалификационный экзамен. |
ЧАСТЬ ПО ВЫБОРУ Модули профессиональных компетенций или профессиональные учебные предметы:
Модуль компетенций непрерывного образования:
|
Программа лицензирована и аккредитована.
После освоения программы выдается сертификат профессиональной квалификации государственного образца - 3-й уровень профессиональной квалификации (соответствует четвертому уровню Латвийского профессионального классификатора).